Política de reembolso

Políticas De Devoluciones o Cambios

 

  1. Para solicitar un cambio o devolución del producto tiene que contactar al número de WhatsApp 3048595186 en un periodo no mayor a 5 días calendario, después de recibido el producto: El mensaje debe incluir comprobante de pago, factura, motivo de devolución y evidencias fotográficas o audiovisuales del producto

  2. El producto debe de ser enviado a nuestra bodega para ser revisado, se aceptarán los cambios si el producto se encuentra en estado óptimo (Omitiendo la razón de la devolución) Además de contar con todas sus piezas y accesorios.

  3. En casos en que el cambio se realice por decisión del cliente (Cambio voluntario) este deberá asumir los costos del envío. Si el envío se debe a un error interno de embalaje o despacho por parte de nuestra empresa, nosotros asumiremos dicho gasto. 

  4. El cliente es responsable de empacar adecuadamente el producto para su devolución, si el producto se daña durante el transporte por embalaje eficiente, no se aceptará la devolución, ni el cambio 

  5. Una vez el producto llegué a la empresa, será revisado en un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles, si cumple con las condiciones establecidas, se procederá con el cambio del producto.
  6. Al momento de la entrega, el cliente debe revisar que el producto sea el solicitado, incluyendo etiqueta, modelo y estado externo del empaque, antes de firmar. (Si se detecta una inconformidad, debe dejar constancia escrita y verbal en la guía de entrega o de la transportadora, rechazando el producto, (Si se recibe y luego se reporta fallas como piezas faltantes, o la solicitud no es la deseada, amenos de que se compruebe con evidencia nuevamente de que fue un error interno.